Política de Privacidade

Coletamos as seguintes categorias de informações:

1.1 Dados fornecidos por você:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, endereço, nome do estabelecimento
• Dados de clientes: nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos e serviços
• Dados financeiros: informações de pagamento processadas de forma segura pelo Stripe
• Comunicações: mensagens enviadas através do sistema de WhatsApp integrado

1.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e uso do aplicativo
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades no sistema

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer nossos serviços: gerenciar agendamentos, clientes e operações do seu negócio
• Processamento de pagamentos: cobranças de assinatura e gestão financeira
• Comunicações automáticas: lembretes de agendamento, confirmações e notificações via WhatsApp
• Inteligência Artificial: processamento de mensagens pelo assistente virtual Isaura
• Melhorias do serviço: análise de uso para aprimorar funcionalidades
• Suporte ao cliente: responder dúvidas e resolver problemas
• Segurança: detectar e prevenir fraudes e abusos

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de serviço:

• Supabase: armazenamento seguro de dados na nuvem
• Stripe: processamento de pagamentos
• Evolution API: integração com WhatsApp
• OpenAI: processamento de mensagens pela IA (dados anonimizados)
• Firebase: notificações push

3.2 Obrigações legais:

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

3.3 Proteção de direitos:

Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia: dados transmitidos via HTTPS/TLS
• Autenticação segura: sistema de login com tokens JWT
• Controle de acesso: permissões baseadas em funções (master/colaborador)
• Backups: cópias de segurança regulares dos dados
• Monitoramento: detecção de atividades suspeitas
• Infraestrutura: servidores seguros com certificações de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados conforme exigido por lei.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Períodos de retenção:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
• Dados de clientes: enquanto você mantiver sua conta ativa
• Dados financeiros: 5 anos conforme legislação fiscal brasileira
• Logs de sistema: até 1 ano

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: solicitar anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: transferir seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: solicitar exclusão dos seus dados pessoais
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: saber com quem seus dados são compartilhados
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@isaura-agenda.com

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do sistema (autenticação, sessão)
• Cookies de desempenho: análise de uso e melhorias
• Cookies de funcionalidade: lembrar preferências do usuário
• Cookies de marketing: Facebook Pixel para medição de conversões

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Notificaremos por e-mail ou através do aplicativo
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

Recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre como protegemos suas informações.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato:

• E-mail: privacidade@isaura-agenda.com
• E-mail de suporte: suporte@isaura-agenda.com

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Para questões relacionadas à LGPD, nosso DPO pode ser contatado pelo e-mail: dpo@isaura-agenda.com